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Servicevertrag von AZ: professionelle Hilfe und garantierte Leistungen

Funktioniert die EDV im Unternehmen nicht wie gewünscht oder stören Probleme kritische IT-Prozesse, kann es schnell teuer werden. Umso wichtiger ist es, dass kompetenter IT-Support jederzeit verfügbar ist. Erreichen Sie Ihren IT-Dienstleister in solchen Fällen nicht oder das schon seit längerer Zeit eröffnetet Störungs-Ticket bleibt liegen, ist das für Sie extrem ärgerlich. Das komplette Tagesgeschäft kommt unter Umständen zum Erliegen.

Ein Servicevertrag mit der AZ IT-Systems & Consulting GmbH macht endgültig Schluss mit solchen Ärgernissen. Dank unserer Servicevereinbarung bieten wir Ihnen garantierte Reaktionszeiten, eine Erreichbarkeit auf Wunsch rund um die Uhr, kompetenten Anwendersupport und feste Ansprechpartner. Verlassen Sie sich voll auf unsere erfahrenen IT-Systemadministratoren, die sich um all Ihre Fragen und Probleme kümmern.

Mit einem Servicevertrag der AZ IT-Systems sich voll auf das Kerngeschäft konzentrieren

Ist bei IT-Problemen kein kompetenter Ansprechpartner erreichbar, kommt die eigene IT-Abteilungen schnell an ihre Grenzen. Die Mitarbeiter müssen sich vorrangig um die Behebung der Störung kümmern und stehen für andere wichtige Aufgaben nicht mehr zur Verfügung. Besonders hoch ist der finanzielle und personelle Aufwand, soll der IT-Systemservice komplett von eigenen Mitarbeitern jederzeit abgedeckt sein. Möchten Sie Ihre IT-Abteilung entlasten, Ressourcen einsparen und sich sorgenfrei um Ihr eigentliches Kerngeschäft kümmern, ist ein Servicevertrag der AZ IT-Systems mit seinen garantierten Leistungen die ideale Lösung. Die eigene IT-Abteilung kann sich voll auf Aufgaben wie die Optimierung der Prozesse oder die Einführung von Innovationen konzentrieren, denn die Experten der AZ IT-Systems sorgen für einen störungsfreien Betrieb Ihrer EDV.

Serviceverträge mit unterschiedlichem Leistungsumfang – für jeden ein passender Vertrag

Serviceverträge können in verschiedenen Varianten abgeschlossen werden. Dank unterschiedlichem Leistungsumfang steht für jede Anforderung ein geeigneter Vertrag zur Verfügung. Entscheiden Sie selbst, ob ein günstiger Entry-Vertrag oder der Enterprise-Vertrag mit seinen umfassenden Leistungen der richtige Vertrag für Sie ist. Sie haben beispielsweise die Wahl zwischen verschiedenen Reaktionszeiten. Diese reichen von der Reaktion spätestens zum nächsten Arbeitstag bis zu Reaktionszeiten von unter einer Stunde. Soll der Systemservice rund um die Uhr erreichbar sein, ist eine erweiterte Rufbereitschaft die ideale Lösung. Weitere Leistungsmerkmale unserer Serviceverträge sind feste Ansprechpartner, integrierte Monitoring-Leistungen, im Pauschalpreis enthaltene Stundenkontingente, Notfalldokumentationen und vieles mehr. Selbst eigene Servicerufnummern oder die Erstellung eines Soft- und Hardware Life Cycle Plans sind im Rahmen unserer Serviceverträge möglich.

Servicevertrag mit transparenten, kalkulierbaren Kosten

Durch einen Servicevertrag sind die Kosten für den IT-Systemservice transparent und leicht kalkulierbar. Sie zahlen eine monatliche oder jährliche Pauschale für die von Ihnen gewünschten Leistungen. Auf Wunsch lassen sich Stundenkontingente in die Verträge aufnehmen, die von den pauschalen Zahlungen abgedeckt sind. Sie erhalten quasi eine IT-Service-Flat der benötigten Supportleistungen zu planbaren Kosten. Auch Rabatte auf Zusatzdienstleistungen sind in unterschiedlicher Höhe in die Verträge integrierbar. Schließen Sie den Vertrag jährlich ab, profitieren Sie von einem zusätzlichen Discount im Vergleich zum monatlichen Paketpreis.

Monitoring-Leistungen direkt im Servicevertrag integrieren

Sind Monitoring-Leistungen im Servicevertrag integriert, behält die AZ IT-Systems alle wichtigen IT-Komponenten und Anwendungen für Sie im Blick. Probleme werden frühzeitig erkannt, bevor sie Ausfälle oder Störungen verursachen. Die Leistungen im Bereich Monitoring reichen von der klassischen Abfrage des zu überwachenden Systems per „Ping“, über zusätzliche Abfragen des Hardware-Status einzelner Komponenten oder der Windows-Services bis zur individuellen Überwachung unternehmenskritischer Datenbanken, Schnittstellen wie SAP oder Produktionsanlagen. So ist sichergestellt, dass kein System unbemerkt ausfällt. Möchten Sie mehr über die Vorteile eines Servicevertrags und die IT-Service-Flat erfahren, kontaktieren Sie uns jetzt per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular und nehmen Sie eine umfangreiche IT-Beratung in Frankfurt, Rhein-Main und weit darüber hinaus in Anspruch. Gerne informieren wir Sie umfassend über die garantierten Leistungen der Servicevereinbarungen. Auf Wunsch integrieren wir individuelle Leistungen in Ihre Serviceverträge.

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