IT-Support für Unternehmen und Mitarbeiter
Wir sorgen dafür, dass Ihre IT läuft! Als Service-Kunde von AZ IT-Systems profitieren Sie nicht nur von garantierten Reaktionszeiten.
Je nach Service-Level-Agreement (SLA), sind wir auch direkter Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter:innen und sorgen proaktiv dafür, dass bei Ihnen alles, wie am “Schnürchen” läuft.
IT-Support mit garantierten Reaktionszeiten
Für den laufenden Geschäftsbetrieb sind PC- Probleme eine unnötige Belastung, die das Tagesgeschäft erschwert. Wenn Programme oder Drucker nicht fehlerfrei funktionieren oder eine E-Mail nicht richtig angezeigt wird, nehmen solche Missstände kostbare Zeit in Anspruch, die Sie und Ihre Mitarbeiter vom eigentlichen Tagesgeschäft abhalten. Wir helfen Ihnen hier schnell unkompliziert, ganz ohne lästiges Warten in einer Hotline, indem Sie von uns einen festen Ansprechpartner erhalten.
Im Regelfall lassen sich 90-95% der Probleme schnell mit Hilfe der Fernwartung lösen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, besuchen wir Sie natürlich vor Ort.
Langfristig möchten wir über den persönlichen Kontakt zwischen Support-Team und Ihren Mitarbeitern erreichen, dass Ihre End-User durch Erläuterungen und Sensibilisierung sicherer im Umgang mit ihrem IT-System werden.
Kurz gesagt:
- Laufendes System-Monitoring, damit Probleme erst gar nicht auftreten
- Schnelle, unkomplizierte Problemlösungen mit garantierten Reaktionszeiten
- Feste Ansprechpartner, keine lästige Hotline
