Sie haben Fragen?

Wir die Antworten!

Häufige Fragen
01

Nein. Ob 10, 20, 100 oder 300 Arbeitsplätze, egal ob Start Up oder eingesessenes mittelständiges Unternehmen  – Inhabergeführt oder Konzernstruktur. Bei uns sind Sie genau richtig.


02

Nein. Wir haben Kunden in den unterschiedlichsten Branchen. Von produzierender Industrie wie Automotive & Metallverarbeitung, über Einzelhandelsunternehmen, hin zu Ärztezentren und Steuerkanzleien.


03

Das ist abhängig von zwei Faktoren. Erstens der Netzwerkgröße und -komplexität. Und zweitens ist Dokumentation vorhanden und wie vollständig ist diese. In der Regel lässt sich ein Netzwerk binnen 3-4 Wochen vollständig übernehmen


04

Einfach anrufen oder über unser Kundenportal ein Ticket eröffnen.


05

Unsere normalen Bürozeiten sind von 08 bis 17 Uhr. Die Administratoren sind - abhängig vom Servicevertrag - von 07 bis 18 Uhr erreichbar, alternativ auch 24/7.


06

Nein, denn es würde vollständig das Persönliche verschwinden.

Vom Einkauf externer Call-Center Dienstleistungen oder ähnlichem halten wir gar nichts. Bei uns gehen immer die selben Personen ans Telefon.


07

Nachdem Sie eine Störung gemeldet haben, meldet sich ein Mitarbeiter persönlich bei Ihnen und kommuniziert Ihnen das weitere Vorgehen. Im Regelfall lassen sich 90-95 Prozent der Probleme über unsere Fernwartung lösen. Da Sicherheit bei so etwas an oberster Stelle steht, nutzen wir eines der sichersten Tools – Bomgar von BeyondTrust.

Sollte ein Problem nicht remote lösbar sein, keine Sorge, wir duschen alle regelmäßig.



Das sagen unsere Kunden

Auf der Suche nach einer IT Firma, sind wir auf die Firma AZ IT-Systems aufmerksam geworden.Wir haben mit AZ IT einen perfekten Partner gefunden, der uns in allen Belangen kompetent und vor allem sehr zeitnah zu Verfügung steht. Gerade in der heutigen Zeit und bei unserem sehr umfangreichen und anspruchsvollen Kundenklientel ist es für uns oberste Priorität eine intakte IT zu haben. Das Mühle-Team möchte sich bei der Fa. AZ IT für den tollen Support bedanken.Wir freuen uns auf die zukünftige Betreuung und auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.

Danny Mühle, Geschäftsführer Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH

So muss Zusammenarbeit unter Mittelständlern aussehen. Keine anonymen Hotlines sondern schneller Kontakt zu kompetenten Ansprechpartnern.

Herr F. Sietzy, Geschäftsführer Sietzy Holding

Für uns als Softwareunternehmen spielt die IT-Infrastruktur eine zentrale Rolle. Gleichzeit ist unsere IT-Landschaft mit vielen heterogenen VMs für Entwicklung und Support neben unserem Kernnetzwerk sehr komplex. AZ-IT Systems hat uns bei der Auswahl einer komplett neuen Hardware-Ausstattung hinsichtlich Performance und Ausfallschutz sehr gut beraten. Wir schätzen an der Zusammenarbeit mit AZ-IT Systems im Hinblick auf den Arbeitsalltag insbesondere die kurzen Reaktionszeiten.

Christian Binder Advanced Software GmbH

Die Neugestaltung unserer IT Stuktur stellte die AZ IT-Systems & Consulting GmbH vor eine komplexe Aufgabe.Neben der individuellen Ausarbeitung einer neuen IT-Infrastruktur Komplettlösung, gehörte ebenso lückenlose Übernahme aller vorhandenen Daten. Unser Tagesgeschäft durfte unter keinen Umständen gestört werden. Die AZ IT-Systems & Consulting GmbH arbeitete demnach fast unsichtbar im Hintergrund. Wir Danken der AZ IT-Systems & Consulting GmbH für die hervorragende Dienstleistung und freuen uns auf die zukünftige Betreuung und Zusammenarbeit

Manoel Fischer, Marketing Manager Unisorb GmbH

Für uns als größten Holzfachmarkt Deutschlands mit drei Standorten spielt eine moderne, vernetzte IT-Infrastruktur eine wichtige Rolle.Mit der Firma AZ IT-Systems haben wir einen regionalen Partner gefunden, der uns bei der Planung und Implementierung der neuen IT-Infrastruktur zu jeder Zeit professionell beraten hat und bei dem Fairness und Partnerschaft in der Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.Auch der alltägliche Support ist schnell, zuverlässig und kompetent. Keine Hotlines, keine Warteschlangen, dazu nette und gut gelaunte Mitarbeiter.Wir freuen uns auf die weitere Kooperation und eine erfolgreiche Umsetzung der schon geplanten nächsten Projekte.

Frank Becker, Geschäftsführer Holzland Becker GmbH
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