IT-Support für Unternehmen und Mitarbeiter
Wir sorgen dafür, dass Ihre IT läuft! Als Service-Kunde von AZ IT-Systems profitieren Sie nicht nur von garantierten Reaktionszeiten.
Je nach Service-Level-Agreement (SLA), sind wir auch direkter Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter:innen und sorgen proaktiv dafür, dass bei Ihnen alles, wie am “Schnürchen” läuft.
IT-Support mit garantierten Reaktionszeiten
Für den laufenden Geschäftsbetrieb sind PC- Probleme eine unnötige Belastung, die das Tagesgeschäft erschwert. Wenn Programme oder Drucker nicht fehlerfrei funktionieren oder eine E-Mail nicht richtig angezeigt wird, nehmen solche Missstände kostbare Zeit in Anspruch, die Sie und Ihre Mitarbeiter vom eigentlichen Tagesgeschäft abhalten. Wir helfen Ihnen hier schnell unkompliziert, ganz ohne lästiges Warten in einer Hotline, indem Sie von uns einen festen Ansprechpartner erhalten.
Im Regelfall lassen sich 90-95% der Probleme schnell mit Hilfe der Fernwartung lösen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, besuchen wir Sie natürlich vor Ort.
Langfristig möchten wir über den persönlichen Kontakt zwischen Support-Team und Ihren Mitarbeitern erreichen, dass Ihre End-User durch Erläuterungen und Sensibilisierung sicherer im Umgang mit ihrem IT-System werden.
Agieren statt reagieren:
Proaktives System-Monitoring von AZ IT-Systems
In den seltensten Fällen kommen IT-Ausfälle oder Engpässe überraschend. Bei fast allen IT-Betreuern oder IT-Abteilungen wird häufig erst dann reagiert, wenn die Probleme so groß sind, dass Zeitverlust- und monetäre Schäden bereits unvermeidbar sind.
Wir als AZ vertreten eine andere Strategie! Agieren ist besser als reagieren. Mit Hilfe unserer Open-Source-IT-Monitoring-Software überwachen wir alle wichtigen Parameter Ihrer IT-Infrastruktur in Echtzeit: Software-Dienste, Hardware-Zustände, Performancedaten und vieles mehr.
Das ermöglicht uns, sich abzeichnende Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv einzugreifen - und zwar bevor größere Ausfälle oder Schäden entstehen.
Soft- und Hardware:
Auf die richtigen Werkzeuge kommt es an
Der beste IT-Support ist leider vergebens, wenn Sie und Ihre Mitarbeiter:innen veraltete, falsche oder nicht zweckmäßige Soft- und Hardware verwenden. Wir sehen es daher auch immer als unsere Aufgabe an, die technische Ausstattung in Ihrem Unternehmen im Blick zu haben - und Sie ggf. auf Probleme oder Verbesserungspotenziale hinzuweisen. Auf Wunsch kümmern wir uns auch gerne um Anschaffung, Inbetriebnahme und Schulungen.
Kurz gesagt:
- Laufendes System-Monitoring, damit Probleme erst gar nicht auftreten
- Schnelle, unkomplizierte Problemlösungen mit garantierten Reaktionszeiten
- Feste Ansprechpartner, keine lästige Hotline
